Arya Rent a Car ile Kaza Durumunda Ne Yapmalısınız?
Kiralık araçla seyahat ederken, beklenmedik kazalar her zaman meydana gelebilir. Arya Rent a Car olarak, böyle bir durumda ne yapmanız gerektiği konusunda sizlere rehberlik etmek istiyoruz. İşte kaza anında atmanız gereken adımlar:
1. Güvenliğinizi Sağlayın
Öncelikle kendinizin ve yolcularınızın güvenliğini sağlamalısınız. Aracınızı mümkünse güvenli bir yere çekin ve dörtlü flaşörleri (tehlike ışıklarını) yakarak diğer sürücüleri uyarın.
2. Yaralılar İçin Yardım Çağırın
Herhangi bir yaralanma söz konusuysa, hemen acil yardım hattını (112) arayarak ambulans çağırın. İlk yardım bilgilerinizi kullanarak, yaralılara yardımcı olun, ancak profesyonel yardım gelene kadar hareket ettirmemeye özen gösterin.
3. Polisi Arayın
Kazanın boyutu ne olursa olsun, polisi aramak ve durumu bildirmek önemlidir. Polis, kazanın resmi bir raporunu tutacak ve sigorta işlemleriniz için gerekli olan belgeleri sağlayacaktır.
4. Bilgi Toplayın
Kazanın tüm detaylarını belgelemek, sonraki süreçte işinizi kolaylaştıracaktır:
- Diğer sürücülerin ve tanıkların isim, telefon numarası ve adres bilgilerini alın.
- Diğer araçların plaka numaralarını, marka ve modellerini not edin.
- Kazanın fotoğraflarını çekin; araçların hasarını, kazanın olduğu yeri ve çevreyi belgeleyin.
5. Arya Rent a Car'ı Bilgilendirin
En kısa sürede Arya Rent a Car müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve durumu bildirin. Müşteri temsilcilerimiz, size kaza sonrası atmanız gereken adımlar hakkında bilgi verecek ve gerekli işlemleri başlatacaktır. 7/24 hizmet veren müşteri destek hattımız her zaman yanınızda.
6. Sigorta İşlemleri
Kiralık aracınızın sigortası kapsamında, kazadan doğan hasarlar değerlendirilir. Sigorta poliçenizin şartlarını ve kapsamını öğrenmek için Arya Rent a Car ile iletişime geçin. Sigorta şirketinizin talep ettiği tüm belgeleri ve bilgileri eksiksiz olarak sağladığınızdan emin olun.
7. Aracın Tamiri ve İadesi
Kaza sonrası, aracın tamiri ve iadesiyle ilgili Arya Rent a Car’ın yönlendirmelerine uyun. Aracın tamiri gerekiyorsa, yetkili servis noktalarımızdan biriyle iletişime geçeceksiniz. Tamir süresi boyunca ihtiyaç duyarsanız, size geçici bir araç temin edebiliriz.
Arya Rent a Car olarak, müşteri memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Kaza durumunda sizlere en hızlı ve etkili şekilde yardımcı olmak için buradayız. Seyahatiniz sırasında karşılaşabileceğiniz her türlü sorunda bize güvenebilirsiniz.